FORMATO DE RECEPCIÓN DE RECLAMACIONES DE FALLAS EN LA SEÑAL DE TELEVISIÓN

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FORMATO DE RECEPCIÓN DE RECLAMACIONES DE FALLAS EN LA SEÑAL DE TELEVISIÓN [1]

¿Tienes problemas en la señal de nuestros canales y emisoras? En primer lugar, le recomendamos que conozca el Manual para mejorar la calidad de señal de televisión [2] donde podrá encontrar una guía para optimizar nuestra señal y solucionar algunos problemas básicos.

Si usted observa fallas en la recepción de la señal de los canales Señal Colombia, Canal Institucional y las emisoras Radio Nacional de Colombia y Radiónica en su ciudad o municipio, diligencie los campos a continuación, también si lo prefiere, descargue el formulario [3] y remítalo diligenciado al correo CORRESPONDENCIA@RTVC.GOV.CO [4] o comuníquese con las líneas gratuitas 01 8000 123414 o 01 8000 128577.

Los campos con (*) son obligatorios

Para mayor precisión en la información de cobertura de la TDT [5], consulte aquí el siguiente documento [6]

.collapse">AUTORIZACION DE TRATAMIENTO DE DATOS

AUTORIZACION DE TRATAMIENTO DE DATOS SUS PERSONALES: *

Autoriza la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Radio Televisión Nacional de Colombia - RTVC S.A.S., que podrá consultar en el siguiente enlace: Política Operacional Tratamiento y Protección de Datos Personales [7], en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas reglamentarias.

.collapse">DATOS BÁSICOS DEL PETICIONARIO

NOMBRES *

APELLIDOS *

TIPO DE IDENTIFICACIÓN *

NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN *

CORREO ELECTRÓNICO

TELEFÓNO (FIJO O CELULAR)

DEPARTAMENTO

CIUDAD O MUNICIPIO

DIRECCIÓN

.collapse">UBICACIÓN DEL SITIO EN DONDE SE PRESENTA LA FALLA

DEPARTAMENTO *

CIUDAD *

VEREDA/CORREGIMIENTO

ZONA

Urbana

Rural

DIRECCIÓN *

PROVINCIA

FINCA

DISTANCIA *

APROXIMADA DE LA CABECERA MUNICIPAL (KILOMETROS)

.collapse">SERVICIO AFECTADO

TELEVISIÓN
CANAL UNO
CANAL INSTITUCIONAL
SEÑAL COLOMBIA
Otro

¿CÚAL?
Indique que otro servicio tiene afectado

INDICAR SI RECIBE EL SERVICIO *
ANÁLOGO
TDT

RADIO
RADIO NACIONAL DE COLOMBIA
RADIÓNICA

INDICAR LA FRECUENCIA EN LA QUE RECIBE EL SERVICIO (RADIO NACIONAL DE COLOMBIA)

INDICAR LA FRECUENCIA EN LA QUE RECIBE EL SERVICIO (RADIÓNICA)

.collapse">DESCRIPCIÓN DE LA FALLA DE LA SEÑAL DE TELEVISIÓN Y/O RADIO

DESCRIBA LA FALLA DE LA SEÑAL DE TELEVISIÓN Y/O RADIO *
Máx. 500 caracteres
FECHA EN QUE SE PRESENTÓ LA FALLA DE LA SEÑAL *
Mes
Día
Año

HORA EN QUE SE PRESENTÓ LA FALLA DE LA SEÑAL *
Hora
:
Minuto
am
pm

.collapse">FORMA EN QUE RECIBE LA SEÑAL DE TELEVISIÓN Y/O RADIO :

CON ANTENA DE TECHO *
Si
No
CON ANTENA DEL TELEVISOR *
Si
No
SI CONOCE EL NOMBRE DE LA ANTENA REPETIDORA, POR FAVOR ESCRÍBALO
SI ES POR SISTEMA DE PARABÓLICA, ¿CON CUÁL EMPRESA?
SI ES POR SISTEMA DE CABLE, ¿CON CUÁL EMPRESA?
SI ES POR SISTEMA SATELITAL, ¿CON CUÁL EMPRESA?
SI ES POR INTERNET, ¿CON CUÁL EMPRESA?

.collapse">NOTIFICACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS

¿USTED DESEA SER NOTIFICADO DEL TRÁMITE? *
SI
NO

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Enlaces
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[2] https://s3.amazonaws.com/rtvc-assets-qa-sistemasenalcolombia.gov.co/archivos/cartilla_manual_televidente_rtvc.pdf
[3] https://s3.amazonaws.com/rtvc-assets-qa-sistemasenalcolombia.gov.co/archivos/lmr1760_formaro_reporte_de_fallas_v2.xlsx
[4] mailto:CORRESPONDENCIA@RTVC.GOV.CO
[5] http://www.rtvc.gov.co/proyectos/television-digital-terrestre
[6] https://s3.amazonaws.com/rtvc-assets-qa-sistemasenalcolombia.gov.co/archivos/cobertura_tdt_publica_nacional_y_regional.xlsx
[7] https://s3.amazonaws.com/rtvc-assets-qa-sistemasenalcolombia.gov.co/archivos/politica_operacional_tratamiento_proteccion_datos_personales_v5.pdf