Durante este año, Rtvc creará y consolidará una cultura institucional orientada al servicio al cliente. Esta cultura, está enfocada hacia el cumplimiento de la Política de Calidad,  buscando con ello superar las expectativas del cliente con relación al servicio y al trato que le brindan los funcionarios de nuestra organización. Por lo anterior, y contando con la colaboración y compromiso de todos, se integrarán los procesos y se articulará  la organización hacia la excelencia y a la calidad.